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取引する際にかかるコストは

取引する際にかかるコストは
ここまでは、スイッチングコストに含まれる費用について説明しました。では、スイッチングコストが高い商品やサービスにはどのようなものがあるのでしょうか。

スイッチングコストはどんな費用?具体例を挙げて解説します

スイッチングコストとは、利用している商品やサービス、ブランドを他社のものに切り替える際に発生する時間・費用・心理的な負担のことです。

スイッチングコストが低い スイッチングコストが高い
他社の商品やサービスに切り替えやすい 他社の商品やサービスに切り替えにくい

スイッチングコストに含まれる3つの費用とは?

以下では、これらの費用について詳しく説明します。

金銭的コスト

「金銭的コスト」は、他社の商品やサービスに切り替えるときに発生する金銭的な費用です。たとえば、「他社のITツールのほうが使い勝手がよさそうだから購入してみよう」と思った場合、他社のITツールを購入する代金を支払う必要があります。

物理的コスト

「物理的コスト」は、商品やサービスを切り替える際に生じる移動や手間、時間などのコストです。先ほどのITツールを例にすると、サービスを導入してからセットアップし、各種システムと連携させて実際に仕事で使いこなせるまでにかかった手間や時間が、物理的コストに該当します。

心理的コスト

「心理的コスト」は、他社の商品やサービスに切り替えることに対して感じる心理的な負担のことです。

スイッチングコストが高い商品・サービス例

ここまでは、スイッチングコストに含まれる費用について説明しました。では、スイッチングコストが高い商品やサービスにはどのようなものがあるのでしょうか。

スマートフォン

パソコンにインストールするソフト

スイッチングコストが低い商品やサービス例

では、スイッチングコストが低い商品やサービスにはどのようなものがあるのでしょうか。

スイッチングコストが低い商品やサービスには、「類似品の大量生産が可能で、安価に提供できる」という特徴があります。

また、飲食業もスイッチングコストが低くなりやすいです。「○○店は先週行ったばかりだから、今週はほかの店舗に行ってみよう」と考えた経験がある人も多いのではないでしょうか。よほど価格設定の高い飲食店でない限り利用を検討してもらいやすいので、新規顧客を集めやすい業種だといえます。

競合他社からスイッチングを促す方法とは?

以下では、これらの方法について具体例を交えて説明します。

改正電子帳簿保存法の保管先をどう決める?棚卸しと選定のポイント

改正電子帳簿保存法に対応する書類の保管先の選び方の例

電帳法の悩みに答えます

改正電子帳簿保存法の保管先をどう決めればよいか

電子データの保管先を検討する2ステップ

Q:経費精算システムなど社内で利用しているシステムがいくつかあるのですが、保管先はどのように整理すれば良いでしょうか?

  1. 現在利用しているシステムの電子帳簿保存法の対応状況を確認する
  2. 現在利用しているシステムで対応できない書類について対応方法を検討する

現在利用しているシステムの電子帳簿保存法の対応状況を確認する

検索要件への対応

  1. 日付、金額、取引先の3つの項目で検索ができる事
  2. 日付、金額は範囲を指定して検索ができる事
  3. 2つ以上の任意の項目を指定して検索できる事

正確性の担保

  1. タイムスタンプが付与された書類を受け取る
  2. 受領した書類にタイムスタンプを付与する
  3. 訂正削除の記録が残る/訂正削除ができないシステムを利用する
  4. 訂正削除の防止に関する事務処理規程を備え付ける
取引する際にかかるコストは
対象システム 検索要件への対応 正確性の担保への対応 電帳法への対応可否
請求書発行 ×
電子契約 × ○(訂正削除不可)×
経費精算 ○(タイムスタンプ付与)

現在利用しているシステムで対応できない書類について対応方法を検討する

ストレージに保存するときの注意点

Q: ファイルサーバやGoogleドライブなどのストレージに保存する場合はどのような点に気を付ければ良いでしょうか?

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